TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y SERVICIO

Academia Expresión Musical

Propiedad de Expresión Musical, Inc. Última actualización: Mayo de 2026

El presente documento constituye un contrato legal, formal y vinculante entre el usuario, alumno o representante legal (en adelante, el “Usuario”) y EXPRESIÓN MUSICAL, INC. (en adelante, “La Empresa”), una corporación debidamente incorporada bajo las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, operadora y propietaria exclusiva de la plataforma web, el aula virtual, los contenidos educativos y la marca Expresión Musical (expresionmusical.com).

Al acceder, registrarse, navegar o adquirir cualquier plan de suscripción en la plataforma de Expresión Musical, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente someterse a la totalidad de las cláusulas, términos y condiciones aquí dispuestos.

AVISO IMPORTANTE DE CONSENTIMIENTO: Si el Usuario no está de acuerdo con alguna de las estipulaciones del presente contrato, deberá abstenerse de inmediato de utilizar la plataforma, cancelar cualquier proceso de registro y abandonar el sitio web.

1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO Y OBJETO

Expresión Musical es una academia de formación musical en línea que proporciona servicios educativos a través de un ecosistema digital (Aula Virtual). La plataforma ofrece acceso a cursos estructurados para diversos instrumentos (Piano/Teclado, Guitarra, Violín, Ukelele y Bajo). El servicio integral se compone de lecciones pregrabadas en video, material didáctico descargable, partituras interactivas, pistas de práctica, un sistema de autocalificación y, dependiendo del nivel de suscripción adquirido, asistencia pedagógica directa o en vivo mediante profesores calificados.

2. ESTRUCTURA DE PLANES, PRECIOS Y ALCANCE DE MEMBRESÍAS

El acceso a las funcionalidades y contenidos de la academia está estrictamente condicionado al tipo de plan de suscripción contratado y mantenido al día por el Usuario. La plataforma opera bajo tres niveles principales de membresía, facturados en Dólares Estadounidenses (USD):

• Plan Preludio (Beca) – USD $18/mes: Otorga acceso básico ininterrumpido (24/7) a la plataforma. Incluye el uso de las herramientas interactivas del aula virtual: modo de identificación de notas, modo de práctica guiada, sistema automatizado de autocalificación y acceso al visor de partituras interactivas.
• Plan Sonata – USD $26/mes: Incluye la totalidad de los beneficios técnicos e interactivos del Plan Preludio, expandiendo el acceso a la biblioteca de Partituras Premium (con permiso de impresión), módulos de tutoriales y formación de acordes, pistas de autoacompañamiento musical, y el derecho a agendar hasta cuatro (4) reuniones cortas de asesoría de 10 minutos al mes con un profesor asignado.
• Plan Concierto – USD $110/mes: Constituye el nivel máximo de acompañamiento pedagógico. Incluye la totalidad de los beneficios del Plan Sonata, adicionando cuatro (4) clases magistrales en vivo, completamente personalizadas, de 60 minutos de duración cada una, impartidas mensualmente por un profesor titular. Adicionalmente, incluye el derecho a cuatro (4) reuniones cortas opcionales de 10 minutos para resolución de dudas rápidas.

Nota sobre localización cambiaria: Para pagos realizados en moneda local distinta al USD, el monto final debitado de la cuenta del Usuario dependerá exclusivamente de la tasa de conversión oficial aplicada por su banco o pasarela de pago en el momento exacto de la transacción, incluyendo posibles tarifas o comisiones bancarias por conversión de divisas, las cuales son ajenas a La Empresa.

3. POLÍTICA DE PAGOS, FACTURACIÓN Y PASARELAS DE TERCEROS

Para la adquisición y mantenimiento de cualquiera de los planes descritos, el Usuario deberá abonar las tarifas correspondientes mediante los métodos autorizados.

• Procesamiento Externo y Seguridad: Los pagos mediante tarjeta de crédito o débito son procesados de forma externa, cifrada y directa por pasarelas de pago con certificación internacional PCI-DSS, específicamente Stripe y PayPal. La Empresa no procesa, no visualiza, ni almacena bajo ninguna circunstancia datos sensibles o números completos de las tarjetas financieras de sus Usuarios.
• Suscripciones y Renovación Automática (Cargos Recurrentes): Al seleccionar el método de pago mediante tarjeta (Stripe/PayPal), el Usuario autoriza expresamente a La Empresa a realizar cargos recurrentes mensuales automáticos a su método de pago original. La suscripción se renovará de manera continua en la fecha de corte mensual, a menos que el Usuario manifieste su voluntad explícita de cancelar la suscripción antes del inicio del siguiente ciclo de facturación.
• Pagos Manuales y Transferencias: En casos donde se utilicen métodos de pago manuales (efectivo local o transferencias bancarias directas, sujetas a disponibilidad geográfica), el acceso al aula virtual será habilitado en un lapso de 24 a 48 horas hábiles tras la verificación manual y el reporte del pago a través de nuestros canales oficiales (WhatsApp o correo). En esta modalidad, el Usuario es responsable de renovar su pago de manera manual mes a mes para evitar la suspensión del acceso.
• Facturación: La plataforma generará y emitirá automáticamente comprobantes o facturas electrónicas de índole internacional (correspondientes al estado fiscal de Estados Unidos) por cada transacción exitosa.

4. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN, SUSPENSIÓN Y REEMBOLSOS

La naturaleza de nuestros servicios involucra el acceso inmediato a herramientas de software interactivo y material educativo digital protegido. Por consiguiente, las políticas de devolución son estrictas:

• Cancelación del Servicio: El Usuario tiene el derecho de cancelar la renovación automática de su plan en cualquier momento desde su panel de control en el aula virtual. La cancelación detendrá cualquier cobro futuro, pero el Usuario mantendrá su acceso al contenido hasta el último día del ciclo de facturación ya pagado.
• Política Estricta de Reembolso: La Empresa otorgará un reembolso total del dinero pagado única y exclusivamente si se cumplen simultáneamente las siguientes dos condiciones:
  1. El Usuario solicita formalmente el reembolso escribiendo a online@expresionmusical.com dentro de un plazo máximo e improrrogable de siete (7) días naturales contados a partir de la fecha y hora exacta de la compra original.
  2. Los registros técnicos de nuestro servidor demuestran de manera inequívoca que el Usuario no ha iniciado sesión en el aula virtual, no ha visualizado clases y no ha descargado ningún material didáctico durante dicho período.
• El consumo parcial del contenido (reproducción de un video, descarga de una partitura) anula de manera inmediata cualquier garantía de reembolso.

5. POLÍTICA DE COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS Y NOTIFICACIONES (AMAZON SES)

La Empresa utiliza servicios de infraestructura tecnológica de máxima confiabilidad, específicamente Amazon Simple Email Service (Amazon SES), para la gestión, despacho y entrega de sus comunicaciones por correo electrónico. Al aceptar estos términos, el Usuario otorga su consentimiento expreso para la recepción de comunicaciones bajo los siguientes lineamientos:

• Correos Transaccionales, Académicos y Operativos: Son comunicaciones estrictamente obligatorias para la ejecución del servicio contratado. Incluyen: verificación de cuentas, recibos de pago por parte de Stripe/PayPal, alertas de recuperación de contraseñas, enlaces de acceso a las sesiones en vivo de Google Meet, y notificaciones directas del profesorado. Estos correos no requieren opción de exclusión (opt-out), ya que son legal y logísticamente indispensables para mantener el vínculo contractual y educativo.
• Cumplimiento Antispam Estricto (Anti-Spam Policy): En estricto apego a las directrices de seguridad de Amazon Web Services (AWS) y las normativas internacionales de protección de datos (como la Ley CAN-SPAM), La Empresa prohíbe el envío de correos no solicitados. Toda comunicación comercial, de novedades o boletines informativos (no operativos) contendrá obligatoriamente un enlace funcional, visible y automatizado de “Darse de baja” / “Unsubscribe” en el pie de página. El clic en dicho enlace procesará la remoción inmediata de la lista de envíos.
• El Usuario se compromete a no utilizar la plataforma para generar reportes de spam maliciosos que afecten injustificadamente la reputación técnica de la red de entrega (IPs) de Amazon SES operada por La Empresa.

6. NORMATIVAS PARA REUNIONES Y CLASES EN VIVO (GOOGLE MEET)

Las sesiones de acompañamiento pedagógico en vivo (reservadas para los planes Sonata y Concierto) están sujetas a un marco de comportamiento institucional:

• Plataforma de Transmisión: Todas las clases y reuniones de 10 minutos se programarán desde el aula virtual y se impartirán utilizando la tecnología de Google Meet.
• Puntualidad y Asistencia: El profesorado esperará un máximo de quince (15) minutos en la sala virtual. Si el alumno no se presenta en ese lapso, la sesión se dará por impartida y se descontará del saldo mensual correspondiente al plan, sin derecho a reprogramación.
• Reprogramaciones por causa de fuerza mayor: La Empresa y su cuerpo docente se reservan el derecho de suspender o reprogramar sesiones en vivo ante eventualidades justificadas (fallas generalizadas de proveedores de internet, cortes de energía eléctrica, emergencias de salud del docente). En estos escenarios excepcionales, la clase no se perderá y se acordará una nueva fecha a la brevedad posible.
• Supervisión a Menores: Si el alumno es menor de edad, es un requisito indispensable que las sesiones en vivo por Google Meet sean supervisadas por un padre, madre o tutor legal.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIA DE USO DE CONTENIDOS

Toda la arquitectura del aula virtual, el código fuente de los reproductores interactivos, la metodología de enseñanza, los videos instruccionales, las pistas de acompañamiento, las transcripciones y las partituras publicadas en Expresión Musical son propiedad exclusiva e inalienable de EXPRESIÓN MUSICAL, INC., protegidos por leyes nacionales e internacionales sobre derechos de autor y propiedad intelectual.

La Empresa otorga al Usuario una licencia de uso personal, no exclusiva, revocable e intransferible, orientada estrictamente al aprendizaje individual. En consecuencia, QUEDA TOTALMENTE PROHIBIDO:

1. Descargar (fuera de las opciones habilitadas explícitamente como “descargables” en el Plan Sonata o Concierto), copiar o grabar la pantalla de los videos instruccionales.
2. Compartir las credenciales de acceso (usuario y contraseña) con terceras personas. El sistema monitorea el acceso simultáneo desde IPs divergentes.
3. Revender, distribuir, retransmitir o publicar total o parcialmente cualquier material didáctico, partitura o lección en redes sociales, foros u otras plataformas de alojamiento de archivos.

El uso indebido, la piratería o el intercambio no autorizado de cuentas resultará en la suspensión inmediata, unilateral y permanente de la cuenta del Usuario, sin derecho a reembolso de ningún tipo, reservándose La Empresa el derecho de iniciar las acciones legales (civiles o penales) correspondientes.

8. DISPONIBILIDAD TÉCNICA Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La Empresa garantiza un esfuerzo comercial y técnico razonable para mantener la plataforma operativa las 24 horas del día. No obstante, el servicio se entrega bajo la condición técnica “tal cual está” (As Is). La Empresa no se responsabiliza por interrupciones temporales del servicio derivadas de mantenimiento preventivo a los servidores, fluctuaciones en la red global de telecomunicaciones, o fallas en la conectividad local del proveedor de internet del Usuario.

9. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Cualquier controversia, disputa o reclamación derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución del presente contrato de Términos y Condiciones se regirá e interpretará de manera exclusiva bajo las leyes vigentes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, renunciando expresamente el Usuario a cualquier otro fuero jurisdiccional que por razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderle. Los procesos judiciales o arbitrajes se ventilarán ante los tribunales correspondientes del mencionado Estado.

10. MODIFICACIONES Y CONTACTO OFICIAL

La Empresa se reserva el derecho exclusivo de actualizar, modificar o reformar total o parcialmente este contrato en cualquier momento, a fin de adaptarlo a nuevas ofertas académicas, modificaciones en los precios, actualizaciones técnicas o ajustes en las normativas internacionales de protección de datos (incluyendo normativas de proveedores de red como AWS). Las modificaciones serán publicadas de manera visible en este mismo espacio.

Para requerimientos de soporte técnico, aclaraciones sobre estos términos, o notificaciones formales (incluyendo solicitudes de baja o reembolso), el Usuario deberá dirigirse única y exclusivamente a nuestro canal de soporte jurídico y operativo:

DEPARTAMENTO DE SOPORTE — EXPRESIÓN MUSICAL

• Correo Electrónico Oficial: online@expresionmusical.com
• Operado legalmente por: Expresión Musical, Inc. (Delaware, USA)

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y MANEJO DE DATOS

Academia Expresión Musical

Propiedad de Expresión Musical, Inc. Última actualización: Mayo de 2026

Para EXPRESIÓN MUSICAL, INC. (en adelante, “La Empresa”, “nosotros” o “nuestra”), operadora del sitio web y la plataforma educativa Expresión Musical (expresionmusical.com), la privacidad, confidencialidad y la seguridad criptográfica de los datos personales de nuestra comunidad de alumnos es una prioridad técnica y ética ineludible.

Esta Política de Privacidad describe de forma transparente, detallada y comprensiva los protocolos que rigen la recopilación, procesamiento, almacenamiento y protección de su información personal cuando utiliza nuestro entorno virtual, así como los mecanismos infraestructurales que implementamos para garantizar el cumplimiento de normativas globales de protección de datos (como el GDPR europeo, la CCPA de California y leyes locales equivalentes).

Al registrar una cuenta, adquirir un plan de estudios o hacer uso del aula virtual, usted otorga su consentimiento expreso y documentado para las prácticas descritas en esta política.

1. NATURALEZA Y CATEGORÍAS DE LOS DATOS RECOPILADOS

Recopilamos información de manera lícita, leal y transparente, limitándonos a los datos estrictamente necesarios para operar la plataforma educativa, procesar pagos y asegurar la progresión académica del alumno. Las categorías de datos que procesamos incluyen:

• Información de Identidad y Contacto (Datos Directos): Al inscribirse en la academia, recopilamos su nombre completo, dirección de correo electrónico válida, país de residencia y la creación de una contraseña encriptada (mediante protocolos hash seguros) que La Empresa no puede visualizar ni revertir.
• Información de Transacciones y Facturación (Datos Sensibles Delegados): Para procesar el pago de los planes (Preludio, Sonata, Concierto), requerimos su información de facturación. Es imperativo señalar que La Empresa no recopila, procesa, ni almacena números completos de tarjetas de crédito/débito ni códigos CVV en sus propios servidores. Esta información es capturada y procesada de manera externa y encriptada directamente por pasarelas de pago con certificación de seguridad PCI-DSS Nivel 1, específicamente Stripe y PayPal. La Empresa únicamente retiene comprobantes de autorización (tokens), el estado de la suscripción y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta (proporcionados por el procesador) con fines de identificación de pagos y soporte al cliente.
• Datos Pedagógicos y de Interacción (Datos de Servicio): Con el objetivo de mejorar la experiencia del alumno y garantizar el cumplimiento de los beneficios de los planes, registramos automáticamente la actividad dentro del aula virtual. Esto abarca: el progreso visualizado en los cursos, el historial de las pistas musicales y ejercicios practicados, los resultados arrojados por el sistema de autocalificación, y el registro de asistencia técnica a las sesiones programadas mediante Google Meet.
• Datos Técnicos y de Navegación (Cookies y Log Files): Nuestros servidores web recopilan datos telemétricos estándar para garantizar el correcto funcionamiento del software y prevenir ataques cibernéticos. Esto incluye su dirección de Protocolo de Internet (IP), el tipo de navegador, la zona horaria, y datos de rendimiento de la página mediante el uso de cookies técnicas.

2. INFRAESTRUCTURA DE CORREOS Y POLÍTICA DE ENVÍOS (AMAZON SES)

En estricto cumplimiento con las políticas de uso aceptable (Acceptable Use Policy) de Amazon Web Services (AWS) y las legislaciones globales contra el correo no deseado, documentamos formalmente que Expresión Musical utiliza la infraestructura certificada de Amazon Simple Email Service (Amazon SES) para todo su ecosistema de notificaciones y despacho de correos electrónicos.

2.1. Procesamiento y Seguridad de las Bases de Datos

Las direcciones de correo electrónico proporcionadas por los alumnos se encuentran resguardadas en bases de datos internas sanitizadas y cifradas de Expresión Musical. Amazon SES funciona exclusivamente como la capa de transporte técnico de red (Delivery Network) para garantizar que los correos operativos lleguen a su bandeja de entrada de forma segura. Amazon no tiene derechos de uso comercial sobre la base de datos de nuestros alumnos.

2.2. Tipologías de Envío y Consentimiento

• Comunicaciones Operativas (Obligatorias): Envíos generados de forma automática por el sistema para garantizar la prestación técnica y financiera del servicio contratado. Esto incluye la activación inicial de cuentas, los recibos fiscales procesados por Stripe/PayPal, alertas sobre renovaciones o fallos en los pagos, los enlaces de invitación a las clases de Google Meet (Planes Sonata y Concierto), y respuestas directas del equipo de soporte.
• Comunicaciones Informativas y Promocionales (Con Consentimiento): Boletines sobre la incorporación de nuevos cursos, actualizaciones en la biblioteca de partituras o anuncios institucionales de la academia. Expresión Musical mantiene una estricta política de Cero Tolerancia al SPAM. Nunca arrendamos, vendemos, ni compramos listas de correos de terceros.

2.3. Mecanismo Técnico de Desuscripción (Unsubscribe Protocol)

Toda comunicación de carácter informativo despachada a través de la infraestructura de Amazon SES incluye de forma mandatoria un hipervínculo visible, operativo y automatizado de “Darse de baja” / “Unsubscribe” en el área inferior del mensaje. La ejecución de este enlace procesa instantáneamente la eliminación de su correo de las listas de difusión activas, asegurando el cese inmediato de envíos comerciales futuros, sin intervención manual de nuestro personal.

3. TRANSFERENCIA Y COMPARTICIÓN DE DATOS CON PROVEEDORES TERCEROS

Expresión Musical no comercializa sus datos personales. Su información solo es compartida de forma cifrada y controlada con los siguientes sub-procesadores tecnológicos necesarios para la operación de la academia:

• Google LLC (Workspace, Meet y Analytics): Utilizamos Google Meet para facilitar la transmisión de las clases magistrales en vivo y las asesorías cortas. Adicionalmente, implementamos Google Analytics de manera seudonimizada para auditar estadísticamente el tráfico web y la usabilidad de la plataforma. Recomendamos consultar los Términos de Privacidad de Google.
• Stripe, Inc. y PayPal Holdings, Inc.: Entidades financieras encargadas del procesamiento de la información de cobro, validación antifraude y gestión de los cargos recurrentes autorizados para el mantenimiento de su membresía en la plataforma.

Todos nuestros proveedores operan bajo infraestructuras en la nube que cumplen con los estándares de seguridad ISO/IEC 27001.

4. PROTECCIÓN Y PRIVACIDAD INFANTIL (MENORES DE EDAD)

Reconocemos la importancia intrínseca de la formación musical temprana. No obstante, por disposiciones legales y de procesamiento de pagos, los actos de registrar una cuenta comercial, proporcionar datos personales o realizar transacciones financieras en Expresión Musical están estrictamente reservados para personas mayores de edad, o en su defecto, para padres, madres o tutores legales que actúen en representación del menor.

Si el usuario final del material didáctico o de las clases interactivas es un menor de edad, el tutor legal asume la responsabilidad del manejo de la cuenta. Especialmente en el Plan Concierto (clases de 60 minutos) o el Plan Sonata (asesorías de 10 minutos), es un requisito ineludible que un adulto responsable se encuentre presente o supervise directamente las sesiones transmitidas en vivo vía Google Meet. Si la plataforma detecta que se han suministrado datos de facturación de un menor de edad sin autorización tutelar, se procederá a la cancelación y eliminación técnica inmediata de la cuenta.

5. DERECHOS FUNDAMENTALES DEL USUARIO SOBRE SUS DATOS (DERECHOS ARCO)

Como titular de la información, el ordenamiento jurídico internacional le otorga derechos inalienables sobre sus datos personales. Usted tiene la potestad absoluta en todo momento para ejercer:

• Derecho de Acceso: Conocer de manera íntegra qué datos personales tenemos registrados en nuestros sistemas y con qué fines específicos los procesamos.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección, actualización o complementación de datos inexactos, desactualizados o incompletos directamente desde su panel de preferencias del aula virtual.
• Derecho de Oposición: Negarse en cualquier momento al uso de su información para fines publicitarios o de marketing directo.
• Derecho de Cancelación / Derecho al Olvido: Solicitar la eliminación técnica, permanente e irreversible de su cuenta de usuario. Esta acción ejecutará la destrucción de su registro en la base de datos principal, la purga de su historial pedagógico (calificaciones y progreso), y la eliminación definitiva de sus correos electrónicos de los canales de despacho de Amazon SES.

Para ejecutar peticiones de cancelación definitiva de su perfil de alumno o consultas relacionadas con privacidad, deberá enviar un correo electrónico formal a nuestro responsable de protección de datos a través de: online@expresionmusical.com. Todas las peticiones serán validadas y resueltas operativamente en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, sin costo alguno.

6. JURISDICCIÓN Y CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La Empresa se reserva la potestad de revisar, modificar y actualizar este documento normativo con el objeto de adaptarlo a innovaciones pedagógicas en nuestros planes, cambios en la estructura de precios o requerimientos técnicos provenientes de modificaciones en las leyes globales de privacidad cibernética y uso de infraestructura en la nube. Toda modificación sustancial será comunicada a los alumnos activos mediante una notificación en la plataforma o correo electrónico, actualizando la fecha de revisión al inicio del documento.

CONTACTO ADMINISTRATIVO Y LEGAL:

• Operado por: Expresión Musical, Inc. (Delaware, USA)
• Departamento de Privacidad y Soporte: online@expresionmusical.com