POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y MANEJO DE DATOS

Academia Expresión Musical

Propiedad de Expresión Musical, Inc. Última actualización: Mayo de 2026

Para EXPRESIÓN MUSICAL, INC. (en adelante, “La Empresa”, “nosotros” o “nuestra”), operadora del sitio web y la plataforma educativa Expresión Musical (expresionmusical.com), la privacidad, confidencialidad y la seguridad criptográfica de los datos personales de nuestra comunidad de alumnos es una prioridad técnica y ética ineludible.

Esta Política de Privacidad describe de forma transparente, detallada y comprensiva los protocolos que rigen la recopilación, procesamiento, almacenamiento y protección de su información personal cuando utiliza nuestro entorno virtual, así como los mecanismos infraestructurales que implementamos para garantizar el cumplimiento de normativas globales de protección de datos (como el GDPR europeo, la CCPA de California y leyes locales equivalentes).

Al registrar una cuenta, adquirir un plan de estudios o hacer uso del aula virtual, usted otorga su consentimiento expreso y documentado para las prácticas descritas en esta política.

1. NATURALEZA Y CATEGORÍAS DE LOS DATOS RECOPILADOS

Recopilamos información de manera lícita, leal y transparente, limitándonos a los datos estrictamente necesarios para operar la plataforma educativa, procesar pagos y asegurar la progresión académica del alumno. Las categorías de datos que procesamos incluyen:

  • Información de Identidad y Contacto (Datos Directos): Al inscribirse en la academia, recopilamos su nombre completo, dirección de correo electrónico válida, país de residencia y la creación de una contraseña encriptada (mediante protocolos hash seguros) que La Empresa no puede visualizar ni revertir.
  • Información de Transacciones y Facturación (Datos Sensibles Delegados): Para procesar el pago de los planes (Preludio, Sonata, Concierto), requerimos su información de facturación. Es imperativo señalar que La Empresa no recopila, procesa, ni almacena números completos de tarjetas de crédito/débito ni códigos CVV en sus propios servidores. Esta información es capturada y procesada de manera externa y encriptada directamente por pasarelas de pago con certificación de seguridad PCI-DSS Nivel 1, específicamente Stripe y PayPal. La Empresa únicamente retiene comprobantes de autorización (tokens), el estado de la suscripción y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta (proporcionados por el procesador) con fines de identificación de pagos y soporte al cliente.
  • Datos Pedagógicos y de Interacción (Datos de Servicio): Con el objetivo de mejorar la experiencia del alumno y garantizar el cumplimiento de los beneficios de los planes, registramos automáticamente la actividad dentro del aula virtual. Esto abarca: el progreso visualizado en los cursos, el historial de las pistas musicales y ejercicios practicados, los resultados arrojados por el sistema de autocalificación, y el registro de asistencia técnica a las sesiones programadas mediante Google Meet.
  • Datos Técnicos y de Navegación (Cookies y Log Files): Nuestros servidores web recopilan datos telemétricos estándar para garantizar el correcto funcionamiento del software y prevenir ataques cibernéticos. Esto incluye su dirección de Protocolo de Internet (IP), el tipo de navegador, la zona horaria, y datos de rendimiento de la página mediante el uso de cookies técnicas.

2. INFRAESTRUCTURA DE CORREOS Y POLÍTICA DE ENVÍOS (AMAZON SES)

En estricto cumplimiento con las políticas de uso aceptable (Acceptable Use Policy) de Amazon Web Services (AWS) y las legislaciones globales contra el correo no deseado, documentamos formalmente que Expresión Musical utiliza la infraestructura certificada de Amazon Simple Email Service (Amazon SES) para todo su ecosistema de notificaciones y despacho de correos electrónicos.

2.1. Procesamiento y Seguridad de las Bases de Datos

Las direcciones de correo electrónico proporcionadas por los alumnos se encuentran resguardadas en bases de datos internas sanitizadas y cifradas de Expresión Musical. Amazon SES funciona exclusivamente como la capa de transporte técnico de red (Delivery Network) para garantizar que los correos operativos lleguen a su bandeja de entrada de forma segura. Amazon no tiene derechos de uso comercial sobre la base de datos de nuestros alumnos.

2.2. Tipologías de Envío y Consentimiento

  • Comunicaciones Operativas (Obligatorias): Envíos generados de forma automática por el sistema para garantizar la prestación técnica y financiera del servicio contratado. Esto incluye la activación inicial de cuentas, los recibos fiscales procesados por Stripe/PayPal, alertas sobre renovaciones o fallos en los pagos, los enlaces de invitación a las clases de Google Meet (Planes Sonata y Concierto), y respuestas directas del equipo de soporte.
  • Comunicaciones Informativas y Promocionales (Con Consentimiento): Boletines sobre la incorporación de nuevos cursos, actualizaciones en la biblioteca de partituras o anuncios institucionales de la academia. Expresión Musical mantiene una estricta política de Cero Tolerancia al SPAM. Nunca arrendamos, vendemos, ni compramos listas de correos de terceros.

2.3. Mecanismo Técnico de Desuscripción (Unsubscribe Protocol)

Toda comunicación de carácter informativo despachada a través de la infraestructura de Amazon SES incluye de forma mandatoria un hipervínculo visible, operativo y automatizado de “Darse de baja” / “Unsubscribe” en el área inferior del mensaje. La ejecución de este enlace procesa instantáneamente la eliminación de su correo de las listas de difusión activas, asegurando el cese inmediato de envíos comerciales futuros, sin intervención manual de nuestro personal.

3. TRANSFERENCIA Y COMPARTICIÓN DE DATOS CON PROVEEDORES TERCEROS

Expresión Musical no comercializa sus datos personales. Su información solo es compartida de forma cifrada y controlada con los siguientes sub-procesadores tecnológicos necesarios para la operación de la academia:

  • Google LLC (Workspace, Meet y Analytics): Utilizamos Google Meet para facilitar la transmisión de las clases magistrales en vivo y las asesorías cortas. Adicionalmente, implementamos Google Analytics de manera seudonimizada para auditar estadísticamente el tráfico web y la usabilidad de la plataforma. Recomendamos consultar los Términos de Privacidad de Google.
  • Stripe, Inc. y PayPal Holdings, Inc.: Entidades financieras encargadas del procesamiento de la información de cobro, validación antifraude y gestión de los cargos recurrentes autorizados para el mantenimiento de su membresía en la plataforma.

Todos nuestros proveedores operan bajo infraestructuras en la nube que cumplen con los estándares de seguridad ISO/IEC 27001.

4. PROTECCIÓN Y PRIVACIDAD INFANTIL (MENORES DE EDAD)

Reconocemos la importancia intrínseca de la formación musical temprana. No obstante, por disposiciones legales y de procesamiento de pagos, los actos de registrar una cuenta comercial, proporcionar datos personales o realizar transacciones financieras en Expresión Musical están estrictamente reservados para personas mayores de edad, o en su defecto, para padres, madres o tutores legales que actúen en representación del menor.

Si el usuario final del material didáctico o de las clases interactivas es un menor de edad, el tutor legal asume la responsabilidad del manejo de la cuenta. Especialmente en el Plan Concierto (clases de 60 minutos) o el Plan Sonata (asesorías de 10 minutos), es un requisito ineludible que un adulto responsable se encuentre presente o supervise directamente las sesiones transmitidas en vivo vía Google Meet. Si la plataforma detecta que se han suministrado datos de facturación de un menor de edad sin autorización tutelar, se procederá a la cancelación y eliminación técnica inmediata de la cuenta.

5. DERECHOS FUNDAMENTALES DEL USUARIO SOBRE SUS DATOS (DERECHOS ARCO)

Como titular de la información, el ordenamiento jurídico internacional le otorga derechos inalienables sobre sus datos personales. Usted tiene la potestad absoluta en todo momento para ejercer:

  • Derecho de Acceso: Conocer de manera íntegra qué datos personales tenemos registrados en nuestros sistemas y con qué fines específicos los procesamos.
  • Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección, actualización o complementación de datos inexactos, desactualizados o incompletos directamente desde su panel de preferencias del aula virtual.
  • Derecho de Oposición: Negarse en cualquier momento al uso de su información para fines publicitarios o de marketing directo.
  • Derecho de Cancelación / Derecho al Olvido: Solicitar la eliminación técnica, permanente e irreversible de su cuenta de usuario. Esta acción ejecutará la destrucción de su registro en la base de datos principal, la purga de su historial pedagógico (calificaciones y progreso), y la eliminación definitiva de sus correos electrónicos de los canales de despacho de Amazon SES.

Para ejecutar peticiones de cancelación definitiva de su perfil de alumno o consultas relacionadas con privacidad, deberá enviar un correo electrónico formal a nuestro responsable de protección de datos a través de: online@expresionmusical.com. Todas las peticiones serán validadas y resueltas operativamente en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, sin costo alguno.

6. JURISDICCIÓN Y CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La Empresa se reserva la potestad de revisar, modificar y actualizar este documento normativo con el objeto de adaptarlo a innovaciones pedagógicas en nuestros planes, cambios en la estructura de precios o requerimientos técnicos provenientes de modificaciones en las leyes globales de privacidad cibernética y uso de infraestructura en la nube. Toda modificación sustancial será comunicada a los alumnos activos mediante una notificación en la plataforma o correo electrónico, actualizando la fecha de revisión al inicio del documento.

CONTACTO ADMINISTRATIVO Y LEGAL:

Departamento de Privacidad y Soporte: online@expresionmusical.com

Operado por: Expresión Musical, Inc. (Delaware, USA)